Rückgabe: Bestellte und bezahlte Ware kann nur im Falle eines Transportschadens oder eines Mangels an der Ware selbst zurückgegeben werden. Die Rückgabe erfolgt unter den folgenden Bedingungen:

Transportschäden: Wird ein Teppich infolge eines Transportschadens mit einem Mangel angeliefert, ist die beschädigte Lieferung unverzüglich beim Dienstleister (z.B. Spedition, Post) zu reklamieren. Der Kunde ist verpflichtet, sich vom Dienstleister (z.B. Spedition, Post) ein Schadensprotokoll aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden müssen ebenfalls innerhalb von 3 Kalendertagen mittels Fotodokumentation (Beschädigung der Verpackung und Beschädigung des Teppichs) per E-Mail an info@vidal-teppiche.com dem Onlineshop gemeldet werden.

Defekte an der Ware selbst: Der bestellte Teppich ist sofort nach Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung sind innerhalb von 3 Kalendertagen per E-Mail an info@vidal-teppiche.com mittels Fotodokumentation (schadhafte Stelle am Teppich/Falschlieferung) an den Onlineshop zu melden. .

Der Teppich, der einen Transportschaden oder einen Mangel aufweist, muss spätestens innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt zurückgesandt werden. Nachdem die angeblich beschädigte/defekte Ware zurückgeschickt wurde, wird sie von uns geprüft. Werden Schäden/Mängel an dem Teppich festgestellt, wird der Kaufpreis (mit Ausnahme etwaiger Kreditkartengebühren) innerhalb von 10 Kalendertagen nach Angabe der Kontodaten des Kunden zurückerstattet.

Fehlkauf: Wenn die Käufer einen Fehler in Bezug auf die Farbe oder Grösse des Teppichs gemacht haben, wird der Teppich nach Rücksprache mit uns ausnahmsweise zurückgenommen und eine Warengutschrift ausgestellt. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nicht.